04 Август 2022

Что делать, если брокер-мошенник отказывается вернуть вам деньги?

61 раз

Если брокер не выполняет ваши поручения на вывод денег или просто перестал существовать, вернуть ваши средства во многих случаях все-таки можно. В большинстве стран есть финансовые регуляторы, осуществляющие лицензирование и надзор за Forex брокерами, операторами казино и брокерами бинарных опционов.

Перед началом работы с клиентами брокер должен получить специальную лицензию, означающую, что его деятельность разрешена и контролируется в соответствие с действующим законодательством. Если брокер получил такую лицензию, то вернуть деньги от брокера без предоплаты будет относительно несложно.

В некоторых странах финансовые регуляторы гарантируют страхование средств клиентов брокеров на суммы, достигающие десятков тысяч долларов. Для получения таких страховых выплат необходимо обратиться к финансовому регулятору и предоставить соответствующие документы, включая переписку с брокером и историю операций. Однако получение лицензии – это довольно дорогостоящая и длительная процедура, поэтому, хотя это и является незаконным, некоторые брокеры бинарных опционов и операторы казино работают без лицензии, что значительно усложняет процесс возврата денег, потерянных в результате мошеннических действий брокера. В этом случае можно использовать еще один способ возвращения средств у недобросовестных брокеров — чарджбек (chargeback), то есть возврат переводов, сделанных с помощью процессоров платежей, к которым относятся банки и платежные системы. Чарджбек можно использовать, если пополнение счета осуществлялось с помощью банковской карты или банковским переводом.

Чарджбек платежей по банковским картам

Процедура чарджбэка, как правило, запускается по инициативе клиента, однако иногда ее инициирует сам банк, который выпустил карту. Эмитент карты обязан рассмотреть заявку на чарджбэк, поскольку это прописано на законодательном уровне регуляторами платежных систем.

Важно: если вы обжалуете в банке действия брокера, скажите, что вам оказали некачественную услугу. Не обвиняйте брокера в нарушении закона, иначе вам порекомендуют обратиться в полицию.

Чтобы инициировать процедуру чарджбэка вам нужно написать заявление в банк и приложить к нему копии подтверждающих документов. Кроме официальной претензии в адрес казино или брокера, эти документы могут включать:

  • Скрины отклоненных заявок на вывод денежных средств из личного кабинета на сайте брокера.
  • Доказательства неавторизованных платежей или превышения авторизованных платежей.
  • Доказательства неправомерной блокировки личного кабинета
  • Переписку с администрацией, доказывающую несогласие плательщика с действиями торговой точки.
  • Выписки по банковским картам с доказательствами платежей в адрес брокера.

Возврат платежей по банковским переводам

Вы также можете инициировать процедуру чарджбэка, если пополнение депозитов осуществлялось с помощью банковских переводов (wire transfer). Для этого нужно обратиться в банк, из которого был осуществлен перевод, позвонив на горячую линию или связавшись со службами поддержки по электронной почте.

Процедура возврата денежных средств, отправленных с помощью банковского перевода аналогична процедуре возврата платежей по банковским картам. Для принятия решения о возврате банку необходимо представить доказательства некачественных услуг, оказанных вам брокером. Решение о возврате перевода принимают специальные отделы, существующие в каждом банке, в соответствие с внутренним регламентом конкретного банка. Поскольку в принятии решения не участвуют такие государственные бюрократические институты как полиция и суды, процесс принятия решения о чарджбэке может происходить относительно быстро.

You have no rights to post comments